Caso Práctico: Funciones del Puesto Básico de Auxiliar de Servicios Generales de la Universidad
Descripción del caso:
La Universidad X ha abierto un concurso público para la contratación de Auxiliares de Servicios Generales (ASG). Las bases del concurso establecen que las funciones principales de los ASG son las siguientes:
Mantenimiento de las instalaciones y espacios de la Universidad:
Limpieza de aulas, laboratorios, despachos, pasillos, zonas comunes y aseos.
Desinfección y control de plagas.
Revisión y mantenimiento preventivo de instalaciones (fontanería, electricidad, etc.).
Reparaciones básicas de mobiliario y equipamiento.
Gestión de residuos y reciclaje.
Atención al usuario:
Proporcionar información general sobre la Universidad a estudiantes, profesores, personal de administración y servicios y visitantes.
Atender y resolver incidencias relacionadas con el mantenimiento de las instalaciones y el funcionamiento de los servicios generales.
Colaborar en la organización de eventos y actividades.
Logística y apoyo a la gestión:
Carga y descarga de materiales.
Traslado de mobiliario y equipos.
Reparto de correo interno.
Custodia de llaves y control de accesos.
Realización de recados y gestiones administrativas sencillas.
Objetivos del caso práctico:
El presente caso práctico tiene como objetivos:
Analizar las funciones del Puesto Básico de Auxiliar de Servicios Generales de la Universidad.
Identificar las competencias y habilidades necesarias para desempeñar este puesto.
Valorar la importancia de la formación y la experiencia en el desempeño de las funciones del ASG.
Desarrollo del caso práctico:
1. Análisis de las funciones del Puesto Básico de Auxiliar de Servicios Generales de la Universidad:
Las funciones del Puesto Básico de Auxiliar de Servicios Generales de la Universidad son diversas y abarcan una amplia gama de tareas. Se pueden clasificar en tres grandes categorías:
Mantenimiento de instalaciones y espacios: Esta categoría incluye tareas como la limpieza, desinfección, reparaciones básicas y gestión de residuos. Estas tareas requieren una cierta habilidad manual, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Atención al usuario: Esta categoría incluye tareas como la atención al público, la resolución de incidencias y la colaboración en la organización de eventos. Estas tareas requieren buenas habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al cliente.
Logística y apoyo a la gestión: Esta categoría incluye tareas como la carga y descarga de materiales, el traslado de mobiliario, el reparto de correo y la realización de recados. Estas tareas requieren capacidad física, organización y atención al detalle.
2. Competencias y habilidades necesarias para desempeñar el puesto de ASG:
Para desempeñar el puesto de Auxiliar de Servicios Generales de la Universidad es necesario contar con las siguientes competencias y habilidades:
Competencias técnicas:
Habilidad manual para realizar reparaciones básicas.
Conocimientos básicos de fontanería, electricidad y mantenimiento de instalaciones.
Experiencia en limpieza y desinfección de espacios.
Competencias transversales:
Capacidad de trabajar de forma autónoma y en equipo.
Habilidades de comunicación y atención al público.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a diferentes situaciones.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Responsabilidad y compromiso con el trabajo.
3. Importancia de la formación y la experiencia en el desempeño de las funciones del ASG:
La formación y la experiencia son dos factores importantes para el desempeño de las funciones del Auxiliar de Servicios Generales de la Universidad.
Formación: La formación permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para realizar las tareas de forma segura y eficaz. Existen cursos específicos de formación para ASG que pueden ser muy útiles para el desempeño del puesto.
Experiencia: La experiencia permite desarrollar las competencias transversales que son necesarias para trabajar en un entorno universitario. La experiencia previa en puestos similares o en el sector servicios en general es un valor añadido para los candidatos a este puesto.
Conclusión:
El Puesto Básico de Auxiliar de Servicios Generales de la Universidad es un puesto de trabajo con funciones diversas y que requiere de una amplia gama de competencias y habilidades. La formación y la experiencia son dos factores importantes para el desempeño de este puesto.
Recomendaciones:
A los candidatos que estén interesados en este puesto se les recomienda:
Informarse sobre las funciones y requisitos del puesto.
Adquirir la formación y experiencia necesarias.
Desarrollar las competencias transversales que son necesarias para trabajar en un entorno universitario.
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